Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de wettelijke termijn van de overeenkomst af te zien.
  • U/uw: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website.
  • Overeenkomst: het contract dat via de website tussen RawResolve en u wordt gesloten.
  • Product(en): elk product dat door RawResolve wordt aangeboden of geleverd.
  • RawResolve : de juridische entiteit RawResolve BV die de producten aanbiedt.
  • Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van RawResolve.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: RawResolve BV

Adres: Badhuisweg 16, 2771 WC Boskoop, Nederland

E-mail: support@rawresolve.com

Bedrijfsregistratienummer: 98807730

BTW-nummer: NL868652131B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van RawResolve en op elke overeenkomst die tussen RawResolve en u via de website wordt gesloten.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

  • Het aanbod op onze website bevat een duidelijke en eerlijke beschrijving van de producten.
  • Duidelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend voor RawResolve.
  • RawResolve behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren om geldige redenen, zoals onjuiste of onvolledige betalingsgegevens, vermoedelijke fraude, duidelijke fouten in prijs- of productinformatie, of als het product niet langer beschikbaar is. In dat geval wordt elk reeds betaald bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
  • Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  • De productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen qua kleur, textuur of uiterlijk enigszins afwijken van het geleverde product.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
  • Je betaalt de prijs die op de website wordt weergegeven op het moment van bestellen.
  • Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.
  • Betaling kan worden gedaan via: iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, AMEX, Bancontact, Maestro, UnionPay en Shop Pay.

Artikel 6 – Levering

  • RawResolve levert binnen Europa.
  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.
  • De verzending wordt door vervoerders via Sendcloud afgehandeld.

Artikel 7 – Risico en schade

  • Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan contact op met support@rawresolve.com. Wij helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.
  • Het risico op verlies of schade blijft bij RawResolve totdat de bestelling aan u is geleverd.
  • Na levering gaat het risico op u over.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (retourneren)

  • U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen.
  • U kunt uw aangifte registreren via de link op onze website.
  • Na registratie ontvangt u instructies.
  • Na annulering dient u de producten binnen 14 dagen te retourneren.

Artikel 9 – Kosten, terugbetalingen en uitzonderingen

  • We zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten op onze locatie terugbetalen.
  • De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening en worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
  • Het recht op retour is uitgesloten voor geopende cosmetische producten en producten met een beperkte houdbaarheid, om hygiënische en gezondheidsredenen. Retourneren is alleen mogelijk indien het product ongeopend is.

Artikel 10 – Productgebruik en aansprakelijkheid

  • De producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig cosmetisch gebruik.
  • De producten zijn niet bedoeld voor het diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen van medische aandoeningen.
  • Huidreacties kunnen per persoon verschillen. Test het product daarom altijd eerst op een klein stukje huid.
  • Gebruik de producten alleen zoals aangegeven op de RawResolve-website en zoals redelijkerwijs van een cosmetisch product mag worden verwacht.
  • Raadpleeg bij twijfel altijd de productpagina op rawresolve.com.
  • RawResolve is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door one適切 gebruik.
  • Sommige natuurlijke ingrediënten kunnen allergische reacties veroorzaken. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediëntenlijst (INCI) vóór gebruik en voor het niet gebruiken van het product in geval van bekende overgevoeligheid.

 

Artikel 11 – Natuurlijke ingrediënten

Onze producten bevatten uitsluitend natuurlijke ingrediënten. Omdat we geen synthetische stabilisatoren, kleurstoffen of geurstoffen gebruiken, kunnen kleur, geur en textuur per batch enigszins variëren. Deze variaties zijn geen gebreken, maar natuurlijke eigenschappen van onze producten.

Artikel 12 – Kwaliteit en klachten

  • RawResolve staat voor de kwaliteit van haar producten. U heeft daarom altijd recht op een product dat aan de beschrijving voldoet.
  • Heeft u een klacht over een product of onze service? Neem dan zo snel mogelijk contact op met support@rawresolve.com en leg uit wat er mis is gegaan (indien mogelijk met foto's of ander bewijsmateriaal).
  • We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, logo's en afbeeldingen op rawresolve.com zijn eigendom van RawResolve en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.

Artikel 14 – Privacy

Om uw bestelling te verwerken en te leveren, verwerkt RawResolve uw persoonsgegevens zorgvuldig, zoals beschreven in ons privacybeleid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten zijn onderworpen aan het Nederlandse recht.

Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.